Dit was 2016! Wat wordt 2017?

Dit was 2016! Wat wordt 2017?

Nieuwjaarsdag is altijd een beetje apart dag. Tenminste dat vind ik. Je wordt wakker met (als het goed is) de herinnering aan een leuk feestje de avond ervoor. Een feestje waarbij je al dan niet met familie en vrienden het oude jaar afsluit en start aan het nieuwe jaar. Een feestje waar veel mensen een gokje wagen met een oudejaarslot of andere loterij. Een avond waarop vele voornemens zijn uitgesproken.

En wat ga je nieuwjaarsdag doen? Ga je naar je (schoon)ouders of blijf je thuis? Dit jaar ben ik, voor het eerst, thuis gebleven. Rustig wakker worden, genoeg om op te ruimen en vooral relaxen. Het was bankhangen met het nieuwjaarsconcert, schansspringen, NK marathon schaatsen, het Olympisch overzicht en daarna de halve finale van het WK darts …

En vandaag, 2 januari, zijn we begonnen met de laatste klusjes in huis. De slaapkamer verdiende nog een mooie gekleurde muur (olijfgroen) en de garderobe kast wordt eindelijk in elkaar gezet. Zouden we op 5 januari klaar zijn? Lijkt me een mooie datum …

… dat is er tot nu toe van 2017 geworden!

Goede voornemens?

Wellicht ken je mijn mening hierover al, maar ik gebruik de jaarwisseling niet voor het starten met goede voornemens. Als je iets wilt, dan kan je daar elke dag van het jaar mee starten. Geen goede voornemens dus van mijn kant.

Ik vind zo’n jaarwisseling wel een mooi moment om (kort) terug te kijken. Terug te kijken naar bijvoorbeeld gemaakte keuzes en dingen die je zijn overkomen. Kan je ergens iets van leren voor de komende periode?

Dit was mijn 2016!

Eigenlijk kan ik het in één zin samenvatten: een nieuwe start! Een nieuwe start op vele gebieden.

Op 5 januari 2016 kreeg ik de sleutel van mijn huis in de wijk Filmwijk te Almere. Deze sleutel kreeg ik, terwijl ik wist dat contract verlenging geen zekerheid was. Dat bleek ook, want ik kort daarna kon ik op zoek naar een nieuwe baan. Die baan had ik snel gevonden, want in april ben ik gestart bij KLM Catering Services (KCS). Het einde van het jaar stond in het teken van samenwonen. Een serieuze en spannende stap om te nemen, maar weloverwogen gemaakt. Dit was, in een notendop, mijn 2016 op persoonlijk vlak.

Op fotografie gebied ben ik in de loop van het jaar steeds actiever geworden. Dat was ook te merken in een toename in het aantal boekingen en daarmee het aantal afdrukken en Xpozers. Met daar laatste ben ik erg blij, want ik vind hun systeem echt heel erg gaaf. Dat is ook gelijk een bruggetje naar 2017, want ik wil bereiken dat er meer met foto’s gedaan wordt …

Wat wordt mijn 2017?

Op het moment van schrijven zijn er nog 363 te gaan, maar zover wil ik niet vooruit kijken. Op korte termijn staan er een aantal waardevolle afspraken met vrienden en familie. Ingrediënten hiervoor zijn onder andere samen eten, een bordspelletje spelen of genieten van de natuur. Persoonlijk contact buiten verjaardagen om vind ik er waardevol, maar natuurlijk slaan we de 6e verjaardag van Nadine niet over!

Op sportief gebied gaat alles in het teken staan van de 21 kilometer tijdens de Almere City Run 2017. Nadat ik deze afstand vorig jaar in mijn eentje heb moeten lopen, lopen Marieke en ik hem dit jaar samen. Tenminste dan moeten we geen blessure krijgen, zoals Marieke vorig jaar overkwam. Daarnaast hebben we ook het plan om in september mee te doen aan de Team Relay van de Challenge Almere-Amsterdam. Dat wordt 380 meter zwemmen (mijn grote uitdaging), 7 kilometer wielrennen en 2 kilometer hardlopen.

Qua werk weet ik nog niet waar het heen gaat. In principe zal mijn contract wel worden verlengd, maar je weet het nooit. Daarom staar ik me daar niet meer blind op … ik weet wel beter. Ondanks alle inzet, goede prestaties en beoordelingen kan het toch eindig zijn, maar dat betekent nooit dat ik de handdoek in de ring gooi. Er liggen nog veel mooie kansen bij KCS. Die ga ik benutten!

De andere kansen liggen op het gebied van fotografie! In mijn nieuwsbrief heb ik al een nieuw concept uit de doeken gedaan, maar ik kom nog met een tweede. Een concept waar ik als reseller van Xpozer dit mooie product verder kan promoten. Verder wil ik vaker erop uit trekken met mijn camera, zowel alleen als met andere liefhebbers van fotografie.

Kortom het beoogd een mooi jaar te worden!

Ikea: De klant is koning, toch?

Iedereen is weleens bij Ikea geweest. Een soort dierentuin waarin je door middel van een slingerend pad langs allemaal meubels en voorbeeld opstellingen geloodst wordt. Tussen al die meubels lopen allerlei mensen alles uit te proberen. Een soort indoor speeltuin voor volwassen, zeg maar. Voor stelletjes ook een ware relatie test, want de vele keuzes kunnen tot verhitte discussies leiden.

Daar was ik dus ook. Ik stond ook tussen de meubels en mij te verbazen van alle mogelijkheden die er zijn. Klanten zijn hier de koning te rijk met al die varianten, kleuren en opties. Voor iedereen is er wel iets te vinden. Het lijkt wel een paradijs, maar dan vol met meubels die geheel naar eigen wensen zijn aan te passen.

Verzamelen en transport service

Is jouw auto niet groot genoeg om de meubels zelf te vervoeren? Dan is de transportservice een interessante optie. Voor € 45,- bezorgen zij de meubels thuis. Dit is inclusief het verzamelen van alle dozen uit het zelfbedieningsmagazijn. Soms kan dat nog dezelfde dag, maar dan betaal je een toeslag.

Ik vind dit een goede service, want het scheelt mij een hoop sjouwen in het magazijn, het transport naar huis en wederom het weer sjouwen naar binnen. Ikea brengt de meubels ook naar boven, dus dat scheelt een hoop.

Montage service

Ikea meubelen is net speelgoed voor volwassen. Waar ik vroeger met Lego bouwde aan de hand van boekjes, mag ik nu aan de hand van een boekje een kast, bed of bureau in elkaar zetten. Al kan je tegenwoordig ook kiezen voor de montageservice. Handig voor als je twee linkerhanden hebt.

Deze service kost € 49,- plus 20% van de waarde van het meubel dat ze in elkaar moeten zetten. Dit is exclusief het transport naar huis. Voor het in elkaar zetten van een garderobekast van zo’n € 750,- wordt dan zo’n € 200,- voor de montage gerekend.

Ik monteer het dus zelf wel. Lukt dit je niet, huur dan een plaatselijke klusjesman hiervoor in. Dat is vast goedkoper, maar dan mis je wel 1 jaar garantie op de montage en je moet zelf al het verpakkingsmateriaal weggooien. De keuze is aan jou!

Is de klant echt koning?

Nee, tenminste niet als je goed naar het concept van Ikea kijkt. Alles is gericht de prijs van de producten zo laag mogelijk te houden. Het begint met de zelfredzaamheid van de klant. Het staat met grote letters geschreven: “Er komt geen verkoper op je aflopen, want alle informatie staat bij de producten.” Natuurlijk lopen er verkoopadviseurs rond, maar daarop is het soms lang wachten.

Het zelfbedieningsmagazijn is zo ingericht dat de meeste producten zelf te pakken en transporteren zijn. Het transport en montage zijn optionele diensten, wat bij andere meubelzaken vaak in de prijs verwerkt zit. Allemaal keuzes die bepaald zijn door het concept Ikea en die wij als klant wel of niet kunnen kiezen. Dit lijkt klantvriendelijk, maar het is allemaal vanuit een kosten perspectief vooraf vastgelegd.

Buiten de kaders van deze diensten kan en wil Ikea niet gaan. Zo wilde ik een kast kopen, maar daarvan waren de lades niet op voorraad. Deze lades kon ik niet bestellen: “In de winkel kan u alleen artikelen kopen die op voorraad zijn. Wilt u iets bestellen, dan kan dat via de website.” Doordat deze lades niet op voorraad waren, kon ik ze niet afrekenen en bezorgen.

Het toppunt kwam toen ik vroeg of de kast over anderhalve week geleverd kon worden. “Nee meneer, de levering vindt plaats op een door ons bepaald moment. Dit is meestal binnen één week.” Op zich is een snelle levering erg klantvriendelijk, maar je zult het moeten doen met de beschikbare opties. “Wilt u de meubels later geleverd hebben, dan zult u later terug moeten komen of het via de website bestellen.”

Veel klanten zullen er niet zo tegen aankijken, maar als procesmanager met enige kennis van logistieke processen had ik gelijk door dat de ogenschijnlijke klantgerichtheid gebaseerd is op kostenbesparing en zelfbediening voor de laagste verkoopprijs. Dit is absoluut niet erg, maar goed om te beseffen. Pas jij als klant binnen het concept, dan is het een prima meubelwinkel met veel mogelijkheden. Wil jij het net even anders dan Ikea bedacht heeft, dan loop je tegen vaste procedures op waar niet vanaf geweken wordt.

Waarom klaag jij eigenlijk?

Ik schrijf deze blog bewust aan jou, want ik wil graag dat jij leest waarom vrijwilligers zo belangrijk zijn. Sinds kort ben ik namelijk toegetreden tot het Almererunners team, een hardloopgroep in Almere, die zich onderscheid van andere hardloopgroepen. Met een duidelijke filosofie organiseert deze groep gratis meerdere trainingen per maand. Ook hier wordt weer geklaagd over het gevoerde beleid. We doen het vrijwillig en daarom is klagen niet echt gepast. Dat wil ik graag uitleggen aan jou.

Dankbaar

Zelf ben ik heel dankbaar dat vrijwilligers zich inzetten voor een sportvereniging, evenement of iets anders. Zonder vrijwilligers hebben veel verenigingen geen bestaansrecht en kunnen de meeste (sport)evenementen niet georganiseerd worden.

Zonder hun hulp kan jij niet genieten van deze sporten en de daarvoor geörganiseerde evenementen. Het bekertje water dat ze aan je geven, de medaille die je aangereikt krijgt en het verzorgen van trainingen zijn slechts voorbeelden hiervan.

Mijn vrijwilligers werk

Om iets voor de sport terug te doen, heb ik onlangs een dag langs het parcours gestaan van de triatlon. De dankbaarheid die je van de atleten krijgt, is groots. De meeste atleten bedankte ons voor het aanrijken van een bidon water of een banaan. Dit gevoel wil ik volgend jaar weer beleven.

Inmiddels maak ik ook deel uit van het Almererunners-team. Ik wil mij graag inzetten voor deze groep, want ik beleef zelf veel plezier met het hardlopen. Gezammelijk zetten wij de lijnen uit voor deze hardloopgroep en organiseren wij trainingen en evenementen voor jou. Als groep beheren wij ook een website en een Facebook groep. Het is erg leuk om niet alleen zelf te trainen, maar ook training te geven aan jou. Ook hier zijn leden heel dankbaar voor.

De keerzijde

De dankbaarheid die ik daarvoor terug krijg, motiveert om door te gaan met vrijwilligerswerk. Niet alleen voor de Almererunners, maar ook voor andere (sport)evenementen. Echter is het niet altijd dankbaar werk. Ik wil zeker niet klagen, maar ik hoop dat jij je realiseert dat vrijwilligers zich belangeloos inzetten voor jou. Hun vrijetijd, mijn vrijetijd dus, wordt besteed voor het plezier van jou.

Jouw vraag

Eigenlijk zit er achter het geklaag altijd een achterliggende vraag. Je klaagt om iets, omdat jij je verbonden voelt met hetgeen waarover je klaagt. Je wilt er kennelijk toch bij horen, toch? Ik begrijp dus niet dat jij loopt te klagen. Door te klagen zet jij je eigenlijk al buitenspel, want die vrijwilligers zitten niet op jouw geklaag te wachten. Dit terwijl je er eigenlijk bij wilt horen.

Gelukkig zijn er ook mensen die onze inzet wel waarderen. Zij stellen vragen, geven concrete feedback of komen ons helpen. Doe dat ook eens, want dan wordt jij ook bedankt en gewaardeerd!

Jouw uitdaging is het formuleren van de juiste vraag in plaats van al dat geklaag!